Die Vertriebsstrategie der Zukunft Privatkunden (VdZ PK) war 2013 richtungsweisend und hat ihren Nutzen für Kunden und Sparkassen entfaltet. In den letzten 10 Jahren hat sich das Kundenverhalten und das Wettbewerbsumfeld dynamisch verändert. Kunden wollen Multikanal, bedingungslos und ohne Einschränkungen. Eine effiziente Betreuung von Kunden ohne Sparfähigkeit über mediale Kanäle ist unabdingbar geworden. Die Technik hat einen Sprung gemacht: Beratung geht einfacher und Kundenselbstbedienung über die digitalen Kanäle ist Realität.

Vor diesem Hintergrund gehen wir in unserem Webinar der Frage nach, an welchen Stellen ein Review der VdZ PK in Ihrer Sparkasse erforderlich ist.

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